Vodja/direktor Oddelka strankine izkušnje na digitalnih kanalih – poslovne stranke (Head of digital channel experience corporate banking)
Slovenija
UPRAVLJANJE VREDNOSTI ZA POSLOVNE STRANKE

Tukaj smo za vašo novo karierno priložnost.

Vaše odgovornosti bodo:
- vodenje večfunkcijske ekipe (product ownerji/poslovni analitiki/oblikovalci uporabniške izkušnje) in redno usklajevanje z razvijalskimi ekipami v diviziji Digitalnega razvoja
- upravljanje prioritet in jasna komunikacija do ostalih deležnikov
- upravljanje in razvoj digitalnih bančnih kanalov (mobilnih, internetnih in drugi platform) v skladu s potrebami enot vrednostnih tokov in v sodelovanju z Digitalno divizijo
- določitev in izvajanje standardov za digitalno uporabniško izkušnjo, oblikovanje, dostopnost, optimizacijo konverzije in upravljanje vsebin
- zagotavljanje zanesljivosti, varnosti in funkcionalnosti digitalnih kanalov v tesnem sodelovanju z drugimi enotami vrednostnih tokov
- lastništvo razvojnega plana in izdaj za digitalne kanale Corporate (prioritete, pripravljenost na izdajo). Priprava in izvedba letnega načrta izboljšav za korporativne digitalne kanale (vizija, prioritete, KPI ji,)
- skrb za standarde uporabniške izkušnje in osnovno dostopnost; usklajenost z internimi oblikovalskimi/FE standardi
- usklajevanje in opis ključnih poslovnih zahtev za povezljivost (npr. varni prenosi, osnovni API ji) v sodelovanju z IT; spremljanje kakovosti izdaje (UAT, release readiness)
- so oblikovanje in izboljševanje onboardinga korporativnih strank (koraki, pooblastila, navodila, komunikacija) skupaj z drugimi divizijami
- spremljanje zanesljivosti in varnosti kanalov (osnovni kazalniki, incidenti) ter usklajen odziv s pristojnimi ekipami
- sodelovanje s CRM pri merjenju rabe in pri in channel pobudah (npr. pomoč pri aktivaciji funkcionalnosti)
Pogoji za zasedbo delovnega mesta:
- dokazilo o pridobljeni najmanj 6/2. ravni izobrazbe ali alternativno 6/1. ravni
- potrdilo o nekaznovanosti
- potrdilo, da niste v kazenskem postopku
Pričakovana znanja, izkušnje in kompetence so:
- poglobljeno razumevanje potreb poslovnih strank, delovanja digitalnih kanalov in načel uporabniške izkušnje
- odlično poznavanje digitalne uporabniške izkušnje, optimizacije konverzije in delovanja digitalnih kanalov
- izkušnje z razvojem ali upravljanjem digitalnih produktov oziroma kanalov (prednost: bančništvo ali finančne storitve)
- strateško razmišljanje, komunikacijske sposobnosti ter močna uporabniška usmerjenost in jasnost pri opredeljevanju zahtev
- praktične izkušnje z delovanjem v agilnih okoljih
- razumevanje osnov povezljivosti (npr. varni prenosi, API koncepti) in poslovnih potreb korporativnih strank; poznavanje standardov (npr. ISO 20022/SWIFT) je prednost
- sposobnost postopnega izboljševanja rešitev (postopni razvoj, testiranje, merjenje KPI jev) ter učinkovitega usklajevanja poslovnih in IT prioritet
- sposobnost vodenja ekipe ter konstruktivno upravljanje konfliktov
Novega sodelavca ali sodelavko bomo zaposlili za nedoločen, s pogojem uspešno opravljenega 6-mesečnega poskusnega dela.
Lokacija dela: Ljubljana ali Maribor, v kombinaciji z delom od doma (hibridno)
Tukaj smo za vašo kariero.
Zakaj izbrati OTP banko?
Vabljeni k ogledu naše kratke predstavitve.
Kaj ponujamo našim zaposlenim?
Oglej si prednosti zaposlitve v OTP banki ter korake zaposlitvenega procesa.
Prijave na razpis sprejemamo izključno prek e-obrazca za prijavo do vključno 20. 5. 2026.
Prijavite se