Vodja/direktor Oddelka strankine izkušnje na digitalnih kanalih – poslovne stranke (Head of digital channel experience corporate banking)

Slovenija
UPRAVLJANJE VREDNOSTI ZA POSLOVNE STRANKE

Tukaj smo za vašo novo karierno priložnost.

Vaše odgovornosti bodo:

  • vodenje večfunkcijske ekipe (product ownerji/poslovni analitiki/oblikovalci uporabniške izkušnje) in redno usklajevanje z razvijalskimi ekipami v diviziji Digitalnega razvoja
  • upravljanje prioritet in jasna komunikacija do ostalih deležnikov
  • upravljanje in razvoj digitalnih bančnih kanalov (mobilnih, internetnih in drugi platform) v skladu s potrebami enot vrednostnih tokov in v sodelovanju z Digitalno divizijo
  • določitev in izvajanje standardov za digitalno uporabniško izkušnjo, oblikovanje, dostopnost, optimizacijo konverzije in upravljanje vsebin
  • zagotavljanje zanesljivosti, varnosti in funkcionalnosti digitalnih kanalov v tesnem sodelovanju z drugimi enotami vrednostnih tokov
  • lastništvo razvojnega plana in izdaj za digitalne kanale Corporate (prioritete, pripravljenost na izdajo). Priprava in izvedba letnega načrta izboljšav za korporativne digitalne kanale (vizija, prioritete, KPI ji,)
  • skrb za standarde uporabniške izkušnje in osnovno dostopnost; usklajenost z internimi oblikovalskimi/FE standardi
  • usklajevanje in opis ključnih poslovnih zahtev za povezljivost (npr. varni prenosi, osnovni API ji) v sodelovanju z IT; spremljanje kakovosti izdaje (UAT, release readiness)
  • so oblikovanje in izboljševanje onboardinga korporativnih strank (koraki, pooblastila, navodila, komunikacija) skupaj z drugimi divizijami
  • spremljanje zanesljivosti in varnosti kanalov (osnovni kazalniki, incidenti) ter usklajen odziv s pristojnimi ekipami
  • sodelovanje s CRM pri merjenju rabe in pri in channel pobudah (npr. pomoč pri aktivaciji funkcionalnosti)

 

Pogoji za zasedbo delovnega mesta:

  • dokazilo o pridobljeni najmanj 6/2. ravni izobrazbe ali alternativno 6/1. ravni
  • potrdilo o nekaznovanosti
  • potrdilo, da niste v kazenskem postopku

Pričakovana znanja, izkušnje in kompetence so:

  • poglobljeno razumevanje potreb poslovnih strank, delovanja digitalnih kanalov in načel uporabniške izkušnje
  • odlično poznavanje digitalne uporabniške izkušnje, optimizacije konverzije in delovanja digitalnih kanalov
  • izkušnje z razvojem ali upravljanjem digitalnih produktov oziroma kanalov (prednost: bančništvo ali finančne storitve)
  • strateško razmišljanje, komunikacijske sposobnosti ter močna uporabniška usmerjenost in jasnost pri opredeljevanju zahtev
  • praktične izkušnje z delovanjem v agilnih okoljih
  • razumevanje osnov povezljivosti (npr. varni prenosi, API koncepti) in poslovnih potreb korporativnih strank; poznavanje standardov (npr. ISO 20022/SWIFT) je prednost
  • sposobnost postopnega izboljševanja rešitev (postopni razvoj, testiranje, merjenje KPI jev) ter učinkovitega usklajevanja poslovnih in IT prioritet
  • sposobnost vodenja ekipe ter konstruktivno upravljanje konfliktov

 

Novega sodelavca ali sodelavko bomo zaposlili za nedoločen, s pogojem uspešno opravljenega 6-mesečnega poskusnega dela.

 

Lokacija dela: Ljubljana ali Maribor, v kombinaciji z delom od doma (hibridno)

 

 


 

Tukaj smo za vašo kariero.

 

Zakaj izbrati OTP banko?

Vabljeni k ogledu naše kratke predstavitve.

 

Kaj ponujamo našim zaposlenim?

Oglej si prednosti zaposlitve v OTP banki ter korake zaposlitvenega procesa.

 

 

Prijave na razpis sprejemamo izključno prek e-obrazca za prijavo do vključno 20. 5. 2026.

 

 

Prijavite se

Priponke

Soglasje *

Pokaži več...
Za oddajo prijave uporabite spletni brskalnik Google Chrome ali Microsoft Edge ter bodite pozorni na velikost priponk in da so te v PDF formatu. Oglejte si prednosti zaposlitve v OTP Banki.
FledgeHR © 2026
Cookie consent Pravilnik o zasebnosti